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净水器行业的“标准化”与市场销售模式

艺术品与工业品的差别在于标准化程度高低的不同。艺术品之所形成,是因为有其特性:个性化突出,与众不同,不可复制,标准化程度近零;工业品之所出现,特性在于:重复性,相同性,并可大量复制,可以高度标准化操作。两者决定各所属的标准化差异有多大。就是说,标准化程度越高,也容易成为工业品,并被普及;标准化程度越低,就越接近艺术品,只能极小部分人拥有。

    人们常说,一个新东西必须能被“工业化”后才能推出市场,并普及,不然只能停留在实验室或艺术馆内。所以说,从某个角度来说,标准化程度的高低决定不同产品所属行业,所属的不同,由产品其具有标准化的程度决定。我认为产品具有多少的“标准化”才是最为重要的因素,是产品(行业)的内在因素,决定了行业的大小,它对一些外在因素的变化也起着改变作用。在行业发展当中,不断的尝试让产品具有更高程度的标准化,行业的“蛋糕”才能发展壮大。

    纵观市场各行各业,每一个行业的兴衰交替,潮起潮落,都无不渗透标准化的高低程度在其中。深入进去仔细审视,就会发现,标准化在起着类似杠杆的调节作用。标准化会在各个环节体现,有研发的标准化,生产的标准化,销售的标准化,推广的标准化,应用的标准化,等等,这些变化决定了行业的“蛋糕”规模。当然,不排除其它如环境因素、社会化进程因素、政策因素等还对行业起着影响作用,如果后者是行业发展充分条件的话,那么前者就是必要条件。

    从市面上的各类商品来看,我们都能发现,量越大的商品越是相像,尽管是产品的厂家不同,日常生活用品,食品及耐用品等等,比比皆是;包括经营实体类,如酒店、餐饮、超市、连锁店都是雷同,模式统一,形象统一;甚至是非实体行业,如网络、文化、娱乐、广告、传媒等也是相似,它们都不约而同的朝着高度标准化方向进行。有了相同的执行标准,研发、采购、加工、生产、仓库、财务、物流、销售、推广、售后等各环节都有便利、经济、快速、有效、安全、可靠、准确等等好处,各程序会变得简单易行,这不但成本下降,产品力提高,进入变得容易,而且市场发展也可以加速。从市场其它行业比如电脑行业,手机行业,IT行业,家电行业等也可看出标准化起着杠杆作用。一尊可口可乐,一家麦当劳,可以全球复制,世界连锁,无孔不入,足可见,具有高度标准化是可以促进增大市场规模作用的。

    那么在水处理行业同样如此,特别是家用净水器领域。大家都知道,这个市场同其它行业比,目前总体规模还很小,从各企业规模(从事国内销售的企业)就可看出,国内销售超过5个亿企业好像还没有,超亿的企业也就寥寥几家,剩下的都是“小鱼虾”了,把他们全都加起来,可能也就是百来亿的规模,但是在家电行业,可能一个企业的一个产品的销售额就能顶整个净水器行业规模,如彩电、空调等,汽车行业就更不用说了。净水器的市场规模不大,我认为症结就在标准化程度太低,不说别的,就是产品的工作原理,就有几十种,就这一点来说,可能长期在净水器企业的技术人员都未必能完全搞清楚。产品的复杂性本身就是一种障碍,工作原理过多,必然导致认识缓慢或不足。在其它行业,工作原理一般是一两种,顶多三种,而且是其中一种工作原理的产品规模会较大,占主导地位,其它的工作原理的产品规模占个陪衬比例。好比如现在的平板电视机,之前等离子、液晶两种原理的势均力敌之争,现在看来基本上是液晶的天下了。

    我们来看净水器市场的整体规模,用最简单、保守的方法粗算全国市场潜在规模大小:全国13亿多的人口,4亿多的家庭,按一户一台的最低配置,产品五年的更换周期,就是一年8千万台,均值一台2000元,就是1600亿,如果加上商用市场,那就远超过2000亿的潜在市场的规模存在,而实际市场的规模在本文前头已讲过,离保守计算出来的潜在市场规模实在相差的太远。各厂家心里其实都有数,眼前的市场才多大,进入这个行业并不是赚钱于当前,而是看重未来的市场发展空间。

太多的制水原理本身就是对净水器市场发展的一种制约,这需要等待一个大的变革使之改变,变成只有一种或两种原理的净水器占主流,成为行业标准化的“航标”。这个问题不解决,就根本谈不上市场做大,顶多是“50座的客车上多几个客”而已,市场的发展是将“50座的客车换成千座火车”。很可惜,很多企业并没有看到这个问题,一味的就求个性化,原理多标准化,本人认为这并不明智,这样会在市场整体规模没有上来时容易形成自我封杀。有一次碰到一位企业老板,他同我说就是要将产品做成拥有独特性,独有的规格尺寸,因为他认为顾客购买了他工厂的产品今后只能到他的经销商那里换芯,这样以后经销商能得到更多的利润,可以保护及控制市场。追求创新本身没错,但是如果将简单的事变复杂了,这样的市场将是有限的,长远看也不利于厂家自身利益。就像家里常用电池来配套各类家用电器一样,如果谁都做成各自的规格尺寸,我想可能今天电池就没3号、5号的说法,可能为家里的电器寻找一个匹配的电池而头疼了;手机的电池也因为有万能充电器出现,各厂家的产品结合就变得多赢局面,顾客在购买时就不会有不方便的顾虑;电脑的USB通用接口出现可以说是为电脑的行业发展壮大起着重要的作用。有句老话说的好,“给人方便既是与己方便”,设一道门槛,固然能防止别人抢占份额,但也是埋下自我束缚的隐患。

    一个行业发展到极致,往往产品都是同质化,原理都相同,只是在品牌、服务呈现差异。产品的差异与创新必然要追求,它是作为企业提高竞争力的必备条件,但是建立在相当的市场成熟度及市场份额上考虑的。在净水器行业,产品是一个厂家一个模样,一个产品一个原理,甚至是一个厂家多个产品原理及模样,相当复杂,别说顾客搞不懂,就是行业内人士几年下来都不是很清楚的。当然这里有水处理行业的特殊性,因为水源差异太大:南北差异,地域差异,用户差异,太复杂,都是导致厂家跟进的产品五花八门的原因。我们知道,就像以前裁缝店,量身定做,衣服是合身了,但是太多的顾客订不起,导致裁缝店的产能也不大;而进了车间工业化运作之后,大批大批的衣服出现在市场上,不但款式多,种类也多,所以我们才能拥有成批成箱的衣服摆在家里。以下就几个方面探讨标准化的影响。

    从生产的角度来说,标准化程度的起着非常重要的作用,现在都提倡零库存,订单式生产。但从市场的角度,客户希望进货时随要随有,不会久等,自身也不会过多压库存,所以产生了供求时间的矛盾。如果产品能做到高度标准化,这个问题却是迎刃而解,从原材料一开始就能标准化,那么到了组装时就能迅速提高生产效率及产能,及时做到按时供货。生产管理其实就是一个库存的管理,库存的管理就是标准化的问题。如果产品都标准化了,工厂自然就容易实现零库存操作。现实的状况是很多厂家不是接不到单,而是不能及时、准确的生产出货来交单,错过了销售机会,行业上来看,也是大家没抓住更多的商业机会而错过将“蛋糕”做大。标准化程度高低还决定了产品质量的好坏,其实这与研发、生产是密切相关的,标准化越高,也就意味着技术越成熟,质量越能得到保证;标准化低,就保证不了产品的质量,而不稳定的质量就制约了市场的规模扩张。缺乏标准还会导致在相关的配套行业也无法与之相适应,比如需要的包装箱厂、五金厂、各种委外加工厂等等。产品,原材料,甚至到一个螺丝,都是互相供应的关系,如果是很独特的尺寸规格,则只能是寄希望自身规模做的很大来保证这个配件良好的长久供应,不然企业规模较小就不容易保证配件供应,而频繁的更换配件商如仅是一个螺丝厂就能把一个企业生产弄乱,妨碍了企业的发展。

    从净水器的销售模式混乱也能看出标准化程度不高,如果模式是相对标准化了,那这个市场的销售模式就会很清晰,比如空调的销售模式、手机的销售模式等等,那就大家很容易加入进来这个行业,也懂得如何找位坐下,省时省力的经营扩大。“众人拾柴火焰高”,众多企业加入到净水器行业,市场的“蛋糕”自然会增大。净水器并没有归属到哪个行业,而是自成一系,自立门户,也是因为是个新兴行业,所以未有一系列的标准化,现今的销售模式是呈多极化发展的:代理、直营及小区直销;有参照家电进入批发市场、连锁卖场、超市通路出售;有在建材市场、酒店市场的通路出售;有工程直销途径;有在街头摆上净水器用投币售水的方式;有像安利那样的无店铺直销方式;更多见的是像空调一样开设专卖店直营出售;电视购物、网络购物直销方式也不断出现;甚至还有租赁的方式在市场出现。这么多的销售方法并不见的有效,除了市场不成熟的原因外,更重要的是还未找到有效的销售方法,形成标准化的销售模式。

    广州美能材料科技有限公司在市场运作当中,就是竭力按照符合行业标准化的方向努力,在提供优质中空纤维膜(PVDF)作为超滤滤芯的同时,不忘在研发、制造过程中按照各厂家的不同产品配置要求做到规格尺寸适用化、通用化。行业中的引领者往往能成为行业标准化的航灯,各个厂家的相互竞争,优胜劣汰,实际上也是促进行业整体在提高统一标准,形成高度标准化。每一个企业,在追求自身利益的同时,不忘塑造整个行业标准化的努力才是整个净水器市场的希望。

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