净水器在中国持续发展了10多年,但是净水机市场在国内的普及率可以说是相当的低,据最新现代家电的调查结果显示,北京、上海、广州等大型城市的家用净水器拥有了还不足15%,其他二线城市的净水器普及率就更低,今天我们从终端消费者的来看看净水器发展的不足之处。 净水器普及率低,是国内没有需求吗?是国内水质比发达国家还要优良吗?还是国内经济水平还无法去满足净水器的消费?答案肯定都是否定的。根据这几年的终端市场,消费者的反映情况来看,不是没需求,而是“怕”。怕产品质量和功能问题,怕售后,滤芯更换的担忧,所以造成了“想用而不敢用”的尴尬局面。 1.安装售后服务需要考虑 由于服务不到位,也使一些消费者对净水机望而却步。净水机是一种对售后服务要求比较高的产品,购买净水机就像购买空调一样,必需要等专业人员安装后才能使用。对于净水机来说,除了安装,定期更换滤芯也是艰巨的服务。根据水质的不同,净水机的滤芯少则半年更换一次,多则两年更换一次。 家住北京的消费者李小姐在网上发贴抱怨,因为工作忙经常会忘记滤芯更换的时间,最近差,想要更换滤芯,可是商家售后服务机构电话改变了,找不到品牌的服务人员。而其他的品牌的滤芯还不知道是不是可以配套使用。 的确,我国还缺乏滤芯的统一标准,一量购买了某个品牌的净水机,后续的滤芯更换也只能买同一个品牌,消费者没有自由选择的权利,这也让一些人担心生产企业倒闭或转产时,所买净水机便失去了用处。 2.产品问题投诉无门 净水器漏水是消费者心头的一大痛,净水器看到有人抱怨出差几天回来,家里的地板被泡,家具被淹,找厂家赔偿,厂家只是会推卸责任,就算赔偿也是象征性的赔点钱,根本解决不出消费者遇到的困难,消费者真是有冤无处诉。不得不说,这一点,也让很多人对净水器望而却步。 3.市场上产品五花八门消费者无从选择 要选购一款合适的净水器并不容易,商家的宣传各式各样,“纯净水”、“生态水”、“活化水”、“能量水”不知道从何下手。除了产品花样多,净水器品牌更是多如牛毛,除了在市场前端的十多个品牌,包括美的、益能、沁园等净水器,大部分是一些杂牌军。 不同净水器品牌价格不差异,不同材质价格也不差异。生产净水器的材料有很多种,价格差异非常大,消费者根本无法识别优劣。以市场上销量最大的普通五层过滤净水器为例,价格从300-3000元的不等。 4.假冒产品盛行选购很困扰 目前国内的净水器企业有3000多家,但是持有卫生部相关批文的净水器企业仅1200家左右,这导致市场上净水器的质量参差不齐。一些小企业缺乏引进新技术的实力,更缺乏自主创新的能力,但仿造能力却板强,以致市场上假冒产品泛滥,行业内出现以次充好、以假乱真的理象。 以五组净水机为例,有的不法厂商为了节省成本,用成本较低的PP棉代替活性碳,或者没有装置最为关键的起滤滤芯,这样非但起不到净化水的作用,反而会使净水机成为细菌的滋生地,对健康起到反作用。还有的厂商在初始产品中使用品质较高的滤芯,但在第二年上门更换时间却使用劣质滤芯。这些都对消费者造成了很大的困扰。 净水器行业是一个看着容易,但是动作起来需要底蕴的行业。这个底蕴,就是产品和服务,能够为消费者提供的服务水平越高,品牌最终获得的市场份额也会越多。而不注重产品和服务的品牌,最终也会被市场所淘汰。净水机市场在国内普及率:北京15%,上海18%,广州10%,深圳8.5%,内地城市普及率更低了,我们的市场可以说还是空白,看未来谁能称霸净水器市场。
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